抗疫守“滬”,我們在行動

來源:中國商務廣告協會
——中國商務廣告協會及其數字營銷專業委員會召開在滬成員單位高層在線交流會

4月8日,“抗疫守“滬”,我們在行動”主題云端思享匯活動在線舉辦。新一輪疫情以來,中國商務廣告協會及其數字營銷專業委員會極為關注和牽掛在上海的成員,本次云端思享匯活動通過嘉賓分享與自主討論兩個環節,在線對上海成員公司的運營現狀、員工生活、業務管理等方面進行了深入交流。
中國商務廣告協會會長李西沙更是持續在線為上海成員加油打氣,本次活動體現行業關懷的同時,充分展現了數字營銷專業委員會的組織凝聚力、向心力,進一步助力企業凝聚信心,推動行業健康發展。
本次主題云端思享匯活動特別邀請利歐集團數字科技有限公司首席執行官鄭曉東、華揚聯眾數字技術股份有限公司COO孫學、上海程邁文化傳播股份有限公司CEO&創始人趙聰翀作為分享嘉賓,由中國商務廣告協會數字營銷專業委員會執行理事長兼秘書長陳徐彬主持。
 
 
嘉賓分享環節
 
“在今天這樣特殊的環境下,我們希望通過本次云端分享活動,梳理行業成員們的狀態,也讓大家能夠相互學習、借鑒好的應對策略,從而提升企業的反脆弱能力,時刻磨練自身抗風浪的能力。”在中國商務廣告協會數字營銷專業委員會執行理事長兼秘書長陳徐彬先生的主持下,主題云端思享匯活動正式開始。

 
>>利歐集團數字科技有限公司首席執行官鄭曉東首先進行了分享。
“利歐集團作為一個總部在上海的人力密集型的企業,首先要保證員工的良好的生存。其次是保證客戶目前需要交付物資的正常交付。最后是要有健康的現金流,保證集團支撐到春暖花開,疫情過去的那一天。”
直播間停播,物流停擺,疫情對業務的影響是毋庸置疑的。那么如何維持業務的維持和交付?鄭曉東從人、財、物方面分享了利歐集團的具體措施。
“人的層面,經過2020年的居家辦公,如何做好組織結構調整,提高在線辦公效率,我們已經有了充分的經驗。而此次在保證近千名員工正常生活供需上,人事部門起到了巨大的作用。”利歐集團組織物資發放的同時,由行政部門進行集體采購到公司倉庫,再通過閃送配送到員工個體,可以滿足部分員工一個星期或者是短期的緊急需求。
財的方面,員工成本和媒介成本目還是要正常支出,鄭曉東建議企業的財務部、政府公關部門要積極的和上級政府反映,包括向物業和銀行,溝通爭取免租、稅收等方面的扶持政策。疫情持續時間無法判斷,企業要做好現金流收縮的準備,把現金流的回收放在第一優先級。
物的層面,不光要給員工保障物資,更多的應該是機制上的支持。原有公司內部的OA機制、業務承接機制、冗余機制的應急調整上都要及時有效地跟進。
 
 
>>華揚聯眾數字技術股份有限公司COO孫學從員工狀態、工作效率、情緒管理三個維度繼續為我們進行分享。第一,有關員工的狀態。在封城的前兩周,華揚聯眾已經提前開始了居家辦公。孫學表示,在這期間,公司每兩天就要做一次整體員工狀態的統計以及了解員工所在小區區域的狀況,有針對性地提供幫助和措施。
第二,是在實際居家辦公的過程當中,為了在工作模式上繼續保證滿足客戶需求,需要不斷和主管做溝通和協調,并提出新的要求來彌補遠程管理模式下的效率協同損失。
第三,是要穩定大家的心態。員工的情緒會受到生活上所碰到的困難影響,出現焦躁等情緒變化,是需要企業和領導層特別關注的,要時刻關懷在線辦公過程中業務交互和員工心態的變化。
疫情對公司本身的自我支撐能力提出了很大挑戰。希望大家做好長期備戰的心理準備,在可能愈發艱苦的環境下,順利把這個階段度過。

 
>>上海程邁文化傳播股份有限公司CEO&創始人趙聰翀也為我們分享了CCE集團抗擊疫情的措施與經驗。他認為,抗擊疫情要提前預警、提前預防。CCE集團是在封控的2~3周前就開始分批分時段辦公,每天統計所有員工的小區狀態,關心大家的物資情況。 
上海疫情爆發以來,集團管理層快速決策,開始給被封的員工采集物資,統一安排到公司,再由有車輛的管理層逐一到各區配送。在數字化的云端協同上,CCE集團整個業務流程也提前進行了相應的規劃。在員工心理層面,集團提前給所有員工發放了防疫管理手冊,內容包括如果要到方艙隔離,需要哪些基礎操作,要攜帶哪些必備物品等等。HR團隊當中也已經有專門的心理咨詢崗位,隨時對大家進行安慰疏導。
基于上海的人工成本和人才缺口,CCE集團原定下半年開始運營選址在成都的新成本中心,還在制作端新投資了大型攝影棚,現在因為疫情都無法開展試運營。趙聰翀表示,對于這個行業來說四月份是一個旺季,面臨618、五一節等重要的節點,整年的業務情況都將會受到影響。同行們應該在人員成本、現金流的問題上做好預判。對于CCE集團的來說,當下8~9個月左右的現金流支撐是可以做到的。CCE的重資產都在“人”上,在這段期間,大家應該去重點思考未來在不同的疫情對策下,企業該如何應對辦公協同以及業務發展。
 
 
自由討論環節
 
>>極客文化娛樂板塊CEO/時之號令品牌管理有限公司創始人汪之川:從企業角度來說,前面幾位都提到了降本增效,而面向中小微企業的企業主,有幾件事情,我覺得是可以去和政府以及相關的委辦局去申請的。第一,增值稅留抵退稅是今年重要的稅費支持政策?!墩ぷ鲌蟾妗分赋?,今年要對留抵稅額實行大規模退稅,從增量和存量兩方面入手,明顯加大留抵退稅力度,有利于企業恢復發展。且政策優先安排小微企業,重點支持制造業。還有一個是踩過的坑,小規模納稅人開票免稅政策,這里的免稅是針對普通發票,而不是專票,稅率不減反增。
上海一直是一座有非常有效率的城市,也是一個非常有契約精神的城市。但往往是因為這樣的效率,讓我們把人情這件事給忘了?;貧w到與心靈相關的內容上來,廣告行業本身無論做現象傳播,還是做內容,其實都是在講故事,進行情感共鳴,這在未來將會是影響我們的一大趨勢。我們一直在說,數字化營銷的時代,大家的時間都變碎片化了。那么被封閉起來以后,碎片化時間不存在了的時候,我其實很想知道整體的數字營銷行業在未來會催生出哪些新常態和新需求。

 
>>ENNUO安若時ECD楊天宇:我們屬于小微企業,近期體會特別明顯的一件事情是說居家辦公讓企業的整個溝通效率變得特別低。不管是提案還是內部會議,人不能面對面的交流的時候,特別像我們每天都在給自己做廣告,只能通過文案表達。
小微企業消化業務的能力、執行能力本身就有限,大公司可行的節能增效的方式我們用不了,上面提到的房租稅率政策等我們是享受不到的,這不得不讓我們自己轉身思考。在這段時間,行業同行之間給予的精神鼓勵對個體的幫助也非常大,所以我還是比較樂觀,還是愿意相信,疫情是肯定會盡快過去的。
 
>>W 創始人李三水:在座的各位老總和公司負責人,真的是要思考如何幫助我們的員工。近期深刻地感知到,不同區域社區管理和疫情的深重情況是完全不同的。還有很多在上海打工的年輕人,小小的出租房里面什么都沒有,沒有米,甚至沒有鍋碗瓢盆,平時除了工作之外,根本沒有想到上海還要讓他上生活的這一課。剛剛對全公司60多個人的具體情況全部做了梳理,我覺得各位不管團隊大和小,都可以通過責權下放的方式,幫扶每一個公司成員。
而身為數委會的成員,一直覺得數委會代表著行業的未來,代表著行業的先見和遠見。不僅是上海,其實北京也有同樣的問題,我們在北京的好幾條片子都停拍了,如果封禁到4月底,同事包括客戶真的出現情緒上的問題,我們該怎么辦?建議全行業可以做一件共舉,成立關心外來打工者的基金會,或者是一個熱線也好,看有沒有機會調動一些組織,哪怕是一個送菜小分隊,幫助大家度過4月。我們公司也可以給大家提供搶菜送菜的一些途徑和方法,哪怕出一本小攻略,相信也能夠讓大家會心一笑,感到溫暖。

 
>>LOVO樂蝸家紡林晨:作為甲方,我們從3月份開始也已經受到疫情影響,陸續就有員工開始居家了,原來公司總部是在閔行,重災區的員工特別多。對于業務的影響是非常大的,線上的話和頭部主播、抖音主播的合作活動很難達成。疫情對消費者的影響也是巨大的,消費者沒有心思再進行必需品以外的消費,整體的消費力明顯下降。
線下的直營門店的經營受到影響,同時從供應鏈成本攀升,我們的原料供應來自于全國各地,因為封控無法運輸導致后續的工作只能停掉。物流壓力也在無形當中給企業造成了非常大的壓力。我們還在很緊急地聯系上海的方艙,方艙是需要很多的床品去支持的,但現實問題就是我們有貨但是找不到車能夠發到上海來。企業只能積極自救,心理層面我們現在還是堅持開晨會,開著攝像頭至少大家還是能見個面,傳遞一些正能量,有困難互相支援。業務上我們也時刻保持著預案,一旦疫情有所好轉,思考要以怎樣的應對措施抓住復蘇的消費趨勢,思考在哪些方面給到消費者更好的產品,讓他們的生活變得更好。
 
 
中國商務廣告協會會長李西沙在聽取會員單位的分享和討論后,也做出總結,再度認同了本次云端思享匯對話行業的正向影響與意義。李西沙會長表示,這次疫情應該說給我們所有人又上了一課,親身體會到從被封閉的時候開始,每個個體的心態和心情都會受到影響,是需要進行調整的。“人總是社會的人,不論在任何階段都要對社會的變化和現象有所參與。此次疫情兇猛異常,就算有思想準備,可能也是不夠的。未來如果這樣的情形常態化,行業該如何?我們該如何?以上大家對實際解決方案的討論都是非常好的。我建議組委會應立刻征求所有會員單位想法,就疫情期間應該怎么做,如何應對突發情況進行信息搜集,也想請大家積極獻計獻策。”
李西沙會長強調,難關總會一同度過,現在只不過是時間問題。我國奉行的防控政策和國外不同,對于國情和社情,我們必須充分認識,必須做好長期和疫情斗爭的準備,重新思考新常態下我們到底該怎么辦,客戶有需求應該怎么滿足。東京電通的員工在線下工作的人員只有20%,他們已經徹底的轉向了線上工作。我們的數字化程度要比他們好很多,但我們沒有他們動作快,這是主要的問題。希望大家多討論、多研究,最終找到適合我們的方法。
企業的生存和發展不可能全靠政府,減稅減租的政策以外,我們必須要想辦法。數委會此次的云端對話活動十分及時,利用此次機會收集大家的想法,在全體會員當中推廣,一定能助力行業合力取得抗疫的勝利。
 
中國商務廣告協會數字營銷專業委員會執行理事長兼秘書長陳徐彬在沙龍最后表示,作為中國商務廣告協會數字營銷專業委員會的一員,秘書處也會在接下來的時間里聯系更多會員單位,整合資源報團取暖,實現行業、企業之間的守望相助。不斷強大內心,以樂觀的態度在不確定的常態下維系正常的企業運行和生活,體現公司對員工的充分關懷。每個員工背后都維系著一個家庭,整體社會的向好,要靠我們來一起來完成。
期待曙光到來,等待云開霧散,經過此次“抗疫守“滬”,我們在行動”主題云端思享匯活動,中國商務廣告協會及其數字營銷專業委員會也在指導下迅速搜集會員單位成員的建議與思考,并聯合在滬的行業同仁發起抗疫守“滬“行動,通過抗疫互助在線文檔的形式,邀請大家在線填寫可以提供的物資和需要哪些求助,信息同步共享資源,并在行業內進行了廣泛傳播。

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